IRN গত মঙ্গলবার একটি নতুন প্ল্যাটফর্ম চালু করেছে যা নাগরিকত্বের আবেদন প্রক্রিয়ার অগ্রগতি পর্যবেক্ষণের সুযোগ দেয়। তবে প্ল্যাটফর্ম চালু হওয়ার পর থেকেই ব্যবহারকারীরা গুরুতর অস্থিরতার সম্মুখীন হচ্ছেন। সিস্টেমটি বেশ কয়েক ঘণ্টা ধরে অফলাইনে ছিল এবং এটি শুধুমাত্র বুধবার দুপুরে পুনরায় সচল হয়। ফলে ব্যবহারকারীরা আবেদন প্রক্রিয়া সম্পর্কে সঠিক তথ্য পেতে ব্যর্থ হচ্ছেন।
নাগরিকত্বের জন্য আবেদন করা হাজার হাজার মানুষ এই নতুন প্ল্যাটফর্মে লগইন করার চেষ্টা করলেও অস্থিরতার কারণে কেউই সঠিকভাবে তাদের আবেদন পর্যবেক্ষণ করতে পারছিলেন না। অনেকে অভিযোগ করেন যে, তারা ভ্রান্ত তথ্য পেয়েছেন—যেমন, তাদের আবেদন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়েছে বলে জানানো হয়েছে, যদিও প্রকৃতপক্ষে তাদের আবেদন এখনও প্রক্রিয়াধীন রয়েছে। এই সমস্যার সত্যতা IRN এর সার্ভিস ডেস্কেও নিশ্চিত করা হয়েছে, যেখানে বহু আবেদনকারী সঠিক তথ্যের অভাবে হয়রানির শিকার হন।
অভিবাসন বিশেষজ্ঞ লারিসা বেলো এই সমস্যার বিষয়ে বলেন, “তথ্য স্থানান্তরের সময় অনেকের আবেদন প্রক্রিয়া সঠিকভাবে আপডেট না হওয়ার কারণে অনেকেই ভ্রান্ত তথ্য পাচ্ছেন। বেশিরভাগ ব্যবহারকারীকে জানানো হয়েছে যে তাদের আবেদন প্রক্রিয়া শেষ হয়েছে, তবে বেশিরভাগ আবেদন এখনও সেই পর্যায়ে পৌঁছায়নি।” তিনি আরও জানান যে এই ভুল তথ্যের কারণে আবেদনকারীদের মধ্যে উদ্বেগ ও হতাশা বেড়েছে।
ডিজিটালাইজেশন প্রক্রিয়ার ফলে নাগরিকত্বের আবেদন প্রক্রিয়ার ধাপগুলো সাত থেকে চার ধাপে নামিয়ে আনা হয়েছে। এর মাধ্যমে আবেদনকারীরা সহজে তাদের আবেদন প্রক্রিয়ার অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন। তবে নতুন সিস্টেমের অস্থিরতা আবেদনকারীদের মধ্যে আরও উদ্বেগ সৃষ্টি করেছে।
২০১০ থেকে ২০২৩ সালের মধ্যে ৪ লক্ষাধিক ব্রাজিলিয়ান নাগরিক পর্তুগিজ নাগরিকত্ব পেয়েছেন, যা এই প্রক্রিয়ার জনপ্রিয়তা এবং গুরুত্বকে প্রতিফলিত করে। পরিসংখ্যান অনুযায়ী, প্রায় ২৫ মিলিয়ন ব্রাজিলিয়ান নাগরিক তাদের পর্তুগিজ বংশের ভিত্তিতে নাগরিকত্ব পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন। পর্তুগালের সরকার সম্প্রতি নাগরিকত্বের নিয়মাবলী শিথিল করেছে, যার ফলে পিতামহ বা প্রপিতামহ-প্রমাতামহের মাধ্যমে নাগরিকত্ব পাওয়ার সুযোগ তৈরি হয়েছে।
নতুন প্ল্যাটফর্মটি সম্পর্কে IRN জানিয়েছে যে, এটি ডিজিটালাইজেশনকে আরও উন্নত করতে এবং নাগরিকত্বের আবেদন প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা আনার জন্য তৈরি করা হয়েছে। তবে প্রাথমিকভাবে অস্থিরতার কারণে এটি আবেদনকারীদের জন্য সমস্যার সৃষ্টি করেছে। কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে যে, তারা খুব শিগগিরই এই সমস্যাগুলো সমাধান করবে এবং প্ল্যাটফর্মটিকে আরও স্থিতিশীল করার জন্য কাজ করছে।
তবে ব্যবহারকারীরা আরও আশঙ্কা করছেন যে, এমন অস্থিরতা যদি অব্যাহত থাকে, তাহলে এটি প্রক্রিয়ার গতিশীলতা এবং আবেদনকারীদের বিশ্বাসের ওপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে। IRN এর পক্ষ থেকে বলা হয়েছে যে, তারা এই সমস্যার সমাধানে সর্বাত্মক চেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে এবং খুব শিগগিরই এটি পুনরায় স্বাভাবিকভাবে চলবে বলে আশা করা হচ্ছে।
