বিদেশে থাকা বাংলাদেশিদের সমস্যা ও অভিযোগ গ্রহণের জন্য প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়র ‘অভিযোগ নিষ্পত্তি ও নিরসন সেল’ চালু রয়েছে। প্রবাসীরা দুটি নির্ধারিত ইমেইল ঠিকানায় সরাসরি অভিযোগ পাঠাতে পারবেন। মন্ত্রণালয় জানিয়েছে, পাওয়া অভিযোগ নিষ্পত্তিতে সেলটি প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।
অভিযোগ পাঠানোর ঠিকানা দুটি হলো minister@probashi.gov.bd এবং minister.expat@gmail.com। গত ২ জুন ২০২৬ মন্ত্রণালয়ের সংবাদ ব্রিফিংয়ে সেল গঠন ও ইমেইল ঠিকানার তথ্য জানানো হয়েছিল। তাই এটি সেপ্টেম্বর মাসে নতুন সেল গঠনের ঘোষণা নয়।
মন্ত্রণালয়ের অফিস আদেশ অনুযায়ী, মনিটরিং ও এনফোর্সমেন্ট অনুবিভাগের অতিরিক্ত সচিব বা যুগ্মসচিবকে আহ্বায়ক করে পাঁচ সদস্যের সেলটি গঠন করা হয়। ইমেইলে পাওয়া আবেদন ও অভিযোগ এবং সেগুলোর বিষয়ে নেওয়া পদক্ষেপ দৈনিক বা সাপ্তাহিক ভিত্তিতে মন্ত্রী ও সচিবের কাছে উপস্থাপনের কথা রয়েছে।
