AIMA অ্যাপয়েন্টমেন্ট সংকটে ভোগান্তিতে অভিবাসীরা: অনলাইনে বুকিং করবেন কীভাবে?

পর্তুগালে বসবাসরত বহু অভিবাসীর জন্য AIMA অ্যাপয়েন্টমেন্ট এখন এক বড় উদ্বেগের বিষয়। কারও ভিসার মেয়াদ শেষ হওয়ার পথে, কেউ রেসিডেন্স পারমিট নবায়নের অপেক্ষায়, আবার কেউ প্রথমবার রেসিডেন্স কার্ডের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট পাচ্ছেন না। দীর্ঘ অপেক্ষা, সীমিত স্লট, ফোনে সংযোগ না পাওয়া এবং অনলাইন সিস্টেমে বারবার চেষ্টা করেও তারিখ না পাওয়ার কারণে প্রবাসীদের মধ্যে অনিশ্চয়তা বাড়ছে। বিষয়টি গুরুত্বপূর্ণ, কারণ AIMA অ্যাপয়েন্টমেন্ট না পেলে অনেক অভিবাসী কাজ, ভ্রমণ, চাকরির কাগজপত্র, ব্যাংকিং এবং বৈধ অবস্থান সংক্রান্ত সমস্যায় পড়তে পারেন।

পর্তুগালের Agência para a Integração, Migrações e Asilo বা AIMA বর্তমানে অভিবাসন, আশ্রয় এবং ইন্টিগ্রেশন–সংক্রান্ত বিভিন্ন সেবা পরিচালনা করে। ২০২৫ সালের ডিসেম্বরের সরকারি তথ্য অনুযায়ী, বিভিন্ন ধরনের আবেদন বা নবায়নের জন্য আলাদা আলাদা AIMA প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে বলা হয়েছে—যেমন পুরোনো মেয়াদোত্তীর্ণ রেসিডেন্স পারমিট, ৩০ জুন ২০২৫-এর পর মেয়াদোত্তীর্ণ পারমিট, CPLP, পারিবারিক পুনর্মিলন এবং অন্যান্য ক্যাটাগরি।

বর্তমানে অ্যাপয়েন্টমেন্ট সংকট কেন?

AIMA অ্যাপয়েন্টমেন্ট সংকটের পেছনে কয়েকটি বাস্তব কারণ রয়েছে। SEF বন্ধ হওয়ার পর AIMA নতুন কাঠামোতে কাজ শুরু করে, ফলে পুরোনো আবেদন, নতুন আবেদন, নবায়ন এবং বিশেষ ক্যাটাগরির ফাইল একসঙ্গে জমা হতে থাকে। সরকারি ভিসা পোর্টালেও উল্লেখ আছে, কিছু ক্ষেত্রে রেসিডেন্স ভিসা ইস্যুর সময় AIMA অ্যাপয়েন্টমেন্ট না থাকলে ভিসা স্টিকারে অ্যাপয়েন্টমেন্টের তথ্য দেওয়া নাও থাকতে পারে। এমন অবস্থায় পর্তুগালে পৌঁছানোর পর আবেদনকারীকে নির্দিষ্ট AIMA ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে বলা হয়েছে।

প্রবাসীদের অভিযোগ হলো—অনলাইনে স্লট দেখা যায় না, ফোনে দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হয়, এবং কখন নতুন স্লট ছাড়বে তা আগে থেকে নিশ্চিতভাবে জানা যায় না। অনেক সময় হঠাৎ করে কিছু স্লট খুলে যায়, আবার কয়েক মিনিটের মধ্যে সেগুলো বুক হয়ে যায়। ফলে যারা নিয়মিত চেক করেন না, তারা সুযোগ হারিয়ে ফেলেন।

অনলাইনে AIMA অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়ার সাধারণ ধাপ

AIMA অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়ার পদ্ধতি আপনার আবেদনধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। তাই প্রথমে নিজের ক্যাটাগরি বুঝে সঠিক প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করা জরুরি।

১. সঠিক AIMA বা সরকারি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করুন

প্রথমে AIMA-এর অফিসিয়াল সার্ভিস পোর্টাল, AIMA Renewal Portal, CPLP Portal, অথবা প্রযোজ্য সরকারি প্ল্যাটফর্মে যেতে হবে। AIMA Scheduling Platforms পেজে বিভিন্ন পরিস্থিতি অনুযায়ী কোন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে তা উল্লেখ করা হয়েছে।

২. নিজের আবেদনধরন নির্বাচন করুন

আপনি কোন কারণে অ্যাপয়েন্টমেন্ট চাইছেন তা নির্বাচন করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ:

রেসিডেন্স পারমিট নবায়ন, প্রথম রেসিডেন্স পারমিট, CPLP রেসিডেন্স পারমিট, পারিবারিক পুনর্মিলন, EU family member card, বা consular visa-এর ভিত্তিতে residence permit—প্রতিটি ক্ষেত্রে আলাদা subject type বা service category থাকতে পারে।

৩. লগইন বা পরিচয় যাচাই করুন

অনেক ক্ষেত্রে NIF, ইমেইল, পাসপোর্ট নম্বর, রেসিডেন্স কার্ড নম্বর, ভিসা তথ্য, অথবা ডিজিটাল অথেনটিকেশন প্রয়োজন হতে পারে। ভুল ইমেইল বা তৃতীয় পক্ষের ইমেইল ব্যবহার করলে পরে যোগাযোগে সমস্যা হতে পারে। সরকারি নির্দেশনায় বলা হয়েছে, AIMA সাধারণত ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারে, তাই ব্যক্তিগত ইমেইল ব্যবহার করা উচিত।

৪. সার্ভিস, লোকেশন, তারিখ ও সময় নির্বাচন করুন

যদি স্লট পাওয়া যায়, তাহলে আবেদনকারীকে সার্ভিস টাইপ, AIMA বা সংশ্লিষ্ট অফিস লোকেশন, তারিখ এবং সময় নির্বাচন করতে হবে। সব লোকেশনে সবসময় স্লট থাকে না। বড় শহর যেমন লিসবন বা পোর্তোতে চাপ বেশি হতে পারে।

রেসিডেন্স পারমিট নবায়নের ক্ষেত্রে gov.pt পেজে SIGA প্ল্যাটফর্ম বা sigaApp ব্যবহার করে IRN service desk-এ অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়ার ধাপও উল্লেখ আছে। সেখানে entity হিসেবে “IRN Registo”, topic হিসেবে “Cidadão”, sub-topic হিসেবে “Autorização de residência”, এবং reason হিসেবে “Renovação de autorização de residência” নির্বাচন করতে বলা হয়েছে। এরপর তারিখ, সময় ও জায়গা নির্বাচন করে তথ্য নিশ্চিত করলে ইমেইলে অ্যাপয়েন্টমেন্ট তথ্য ও কোড পাঠানো হয়।

৫. বুকিং নিশ্চিত করুন এবং ইমেইল সংরক্ষণ করুন

অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক হলে confirmation email, appointment code, তারিখ, সময়, অফিসের ঠিকানা এবং প্রয়োজনীয় কাগজপত্রের তালিকা ভালোভাবে সংরক্ষণ করতে হবে। প্রয়োজনে প্রিন্ট কপি রাখা ভালো।

ফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাপয়েন্টমেন্টের বিকল্প পদ্ধতি

অনলাইনে স্লট না পেলে AIMA Contact Center-এ যোগাযোগ করা যায়। AIMA-এর অফিসিয়াল যোগাযোগ পেজ অনুযায়ী, Contact Center সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত খোলা থাকে এবং নম্বর হলো (+351) 217 115 000। AIMA-এর সাধারণ ইমেইল ঠিকানা হিসেবে geral@aima.gov.pt দেওয়া আছে।

তবে বাস্তবে অনেক আবেদনকারী জানান, ফোনে সংযোগ পেতে দীর্ঘ সময় লাগে বা বারবার চেষ্টা করতে হয়। তাই ফোন, ইমেইল এবং অফিসিয়াল contact form—সব চ্যানেল একসঙ্গে ব্যবহার করাই ভালো। ইমেইল পাঠালে বিষয়টি পরিষ্কারভাবে লিখতে হবে এবং নিজের নাম, পাসপোর্ট নম্বর, NIF, ভিসা বা রেসিডেন্স তথ্য, ফোন নম্বর এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ যুক্ত করতে হবে।

নতুন স্লট পাওয়ার বাস্তব পরিস্থিতি

AIMA স্লট সবসময় একই সময়ে পাওয়া যায়—এমন নিশ্চয়তা নেই। অনেক সময় হঠাৎ স্লট ওপেন হয়, আবার দ্রুত শেষ হয়ে যায়। কিছু আবেদনকারী মাসের পর মাস অপেক্ষা করেন। আবার কারও ক্ষেত্রে AIMA সরাসরি ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাপয়েন্টমেন্ট পাঠাতে পারে।

যাদের রেসিডেন্স ভিসায় AIMA অ্যাপয়েন্টমেন্ট উল্লেখ নেই, তাদের জন্য সরকারি নির্দেশনায় বলা হয়েছে—পর্তুগালে পৌঁছানোর পর নির্দিষ্ট AIMA contact form ব্যবহার করে আবেদন করতে হবে এবং নিজের ক্যাটাগরি অনুযায়ী subject type/subtype নির্বাচন করতে হবে।

দালাল ও প্রতারণার ঝুঁকি

অ্যাপয়েন্টমেন্ট সংকটের সুযোগ নিয়ে কিছু দালাল বা অননুমোদিত ব্যক্তি “গ্যারান্টিড অ্যাপয়েন্টমেন্ট”, “দ্রুত স্লট”, বা “ভেতরের লোকের মাধ্যমে বুকিং” করার দাবি করতে পারে। এসব ক্ষেত্রে সতর্ক থাকা জরুরি।

কোনো ব্যক্তিকে পাসপোর্ট কপি, NIF, ব্যাংক তথ্য, লগইন পাসওয়ার্ড বা ইমেইল অ্যাক্সেস দেওয়ার আগে ভালোভাবে যাচাই করুন। অফিসিয়াল চ্যানেল ছাড়া অর্থ লেনদেন করলে প্রতারণার ঝুঁকি থাকে। প্রয়োজনে নিবন্ধিত আইনজীবী বা অনুমোদিত অভিবাসন পরামর্শকের সহায়তা নিন, কিন্তু অনলাইন দালাল বা সামাজিক মাধ্যমে অচেনা ব্যক্তির ওপর নির্ভর করবেন না।

অভিবাসীদের অভিজ্ঞতা

প্রবাসীদের অনলাইন আলোচনা ও অভিজ্ঞতায় দেখা যায়, অনেকে কয়েক মাস ধরে স্লটের জন্য অপেক্ষা করছেন। কেউ কেউ ভিসার মেয়াদ শেষ হওয়ার পরও অ্যাপয়েন্টমেন্ট না পেয়ে ভ্রমণ, চাকরি বা ডকুমেন্ট আপডেট নিয়ে সমস্যায় পড়ছেন। অভিবাসন–সংশ্লিষ্ট কয়েকটি রিপোর্টেও বলা হয়েছে, AIMA অ্যাপয়েন্টমেন্ট বিলম্বের কারণে অনেক বিদেশি নাগরিক ভ্রমণ ও রেসিডেন্স পারমিট সংক্রান্ত অনিশ্চয়তায় পড়েছেন।